Zo was het mail adres: arvato@arvatoservices.cccampaigns.net – niet echt een KPN mail adres, zeg maar. De afzender was genaamd “KNVB”. Dat in combinatie met het volgende onderwerp: ‘U kunt per 1 maart overstappen!’. Waar kan ik naar overstappen? De KBVB (de Belgische voetbalbond)?? In de email zelf stond (alleen) een link naar de volgende URL: http://tre.emv3.com/HM?a=DNX7CkOX4onf8SA9MOOe4qvnGHxKRv9QEw4J. Wederom geen ‘KPN’ in de domein naam.

Ik heb e.e.a. uitgezocht en het mailadres blijkt afkomstig van Emailvision, een internationaal email marketing bureau. De landingspagina’s van de mailing staan op landingszone.nl – dus niet op een KPN domein. De afzender, URL, het emailadres en de tone of voice (kom ik zo op) op de landingspagina doen mij twijfelen of deze mailing daadwerkelijk is geïnitieerd door KPN. De huisstijl en het logo is het enige wat je van een KPN  mailing zo verwachten. Nieuwsgierig (en verrast) als ik was, heb ik voor het eerst een mailing gelezen.

Ik begin te lezen. De eerste zin: “Grote kans dat u bij Ziggo wel eens last heeft van storingen.” Lekkere binnenkomer. Ongeacht hoe Ziggo functioneert is een dergelijke opmerking ongepast en stijlloos. Vervolgens impliceert de afzender dat KPN goedkoper is dan Ziggo.

Ik wordt uitgedaagd om de tarieven te vergelijken van KPN met die van Ziggo…. so i did! Ik heb geen vaste telefoon, en heb daarom de pakketten internet + digitale tv van beide dienstverleners vergeleken. Jep, je raad het al… allebei 19,95 p/m. De afzender impliceert dat KPN goedkoper is dan Ziggo, maar benoemt het niet. Dit valt mijn inziens onder de noemer ‘wannabe-ethisch gedrag: ze beweren niets, maar impliceren het wel. In de tweede alinea wordt het nog brutaler:

Ze weten vertrouwelijke contract gegevens in 1 zin te combineren met een (commerciële) gewin.

Hoe dan ook, van ethiek of permissie marketing is weinig te bespeuren in deze mailing. Ongeacht of deze nou afkomstig is van Emailvision of KPN. Als ik als KPN marketeer verantwoordelijk zou zijn voor deze email campagne, zou ik me de ballen uit mijn broek schamen. Het feit dat er zo ontzettend veel schort aan deze campagne doet mij vermoeden dat misschien niet KPN verantwoordelijk is voor deze mailing, maar Emailvision.

Elke marketeer met minimale kennis van internet en een beetje boeren verstand, weet dat internetters kijken naar de URL (en de mate waarin ze deze vertrouwen), de afzender e.d. Daarnaast moet de lezer nog een extra handeling uitvoeren om bij de daadwerkelijk call-to-action te komen en wordt er op geen enkele manier verwezen naar de officiële KPN website voor extra informatie. Daarbij schept de tone of voice nou niet bepaald een sympathiek en stijlvol beeld. Allemaal aspecten die de ROI, vanuit KPN perspectief, op deze email campagne drukken.

Kan spam zo onprofessioneel zijn dat je vermoed dat het een ander doel dient, dan op eerste gezicht beweerd wordt? Blijkbaar wel. Resten mij 2 mogelijke conclusies:

1. Dit is een enorm onprofessionele en onethische email campagne van KPN;
2. OF Emailvision probeert achter de rug om van KPN haar database met mailadressen aan te vullen met extra persoonsgegevens – mijn mailadres hebben ze tenslotte al.

Anyway, we’re living in a dirty world.

Leuk detail: ondergetekende van de mailing is Jacob Middelburg, Directeur klantcontact KPN. Hij schijnt sinds oktober 2007 directeur TV, Content & Broadcasting van KPN te zijn.

Volgens dr. Kang Cheng is ‘dit een doorbraak wat betreft het analyseren van hersenactiviteit en is het in minder dan 10 jaar mogelijk om iemands gedachten te lezen’. Volgens ATR hoofdonderzoeker Yukiyaso Kamitani kan deze technologie ook worden toegepast op andere zintuigen dan alleen zicht. “In de toekomst is het misschien mogelijk om gevoelens en complexe emotionele toestanden te lezen”.

Wat mij betreft is dit wederom een blijk van de grote mogelijkheden die neuroscience brengen voor het verder ontdekken van menselijk gedrag. Het lezen van ander mans gedachten, gevoelens en emotionele toestand maakt het de marketeer wel erg makkelijk om producten en diensten te ontwikkelen waar de consument ‘verliefd op kan worden’ (zoals Martin Lindstrom het zou verwoorden). Maar dan moeten we dus nog wel even decennia (of meer) wachten…

(bron: http://www.pinktentacle.com/2008/12/scientists-extract-images-directly-from-brain)

Je zou kunnen zeggen dat de overlevingsdrang in de oer mens voor een groot deel het succes van social media bepaalt. Toch?

- De gebruiker / consument aan de macht is;
- De gebruiker communiceert, gesprekken voert, via social media en social media daarmee het kanaal is om in contact te komen in blijven met deze gebruikers;
- Deze gebruiker wereldwijd in aantal door een groep van 475 miljoen actieve internet gebruikers wordt vertegenwoordigd [actief wil zeggen dagelijks actief op internet];
- Deze gebruiker in Nederland in aantal door 6.1 miljoen actieve internet gebruikers wordt vertegenwoordigd.

Social media veel gebruikt wordt:

– “If you are online, you are using social media”;
- Sociale media beter worden bezocht dan porno websites;
- Het laatste jaar [juni 2007 - juni 2008] het gebruik van sociale netwerken met 35% is gegroeid in Europa;

Social media centraal staat tijdens internet gebruik:

– 83% van de internet bevolking online video’s bekijkt;
- 72% weblogs leest;
- 68% persoonlijke weblogs leest;
- 63% photo sharing websites bezoekt;
- 57% lid is van een sociaal netwerk;
- 55% reacties plaatst op weblogs;
- 45% reacties plaatst op nieuwsartikelen;
- 38% begint met zijn/haar eigen weblog;

Traditionele media niet meer voldoen:

– Slechts 18% van alle TV reclame campagnes genereren een positieve ROI;
- 90% van de mensen die TV commercials weg kunnen zappen, doen dit ook
- Een persoon gemiddeld per dag wordt blootgesteld aan 3.000 reclame uitingen;
- Slechts 14% van de mensen advertenties vertrouwen;
- 78% wel aanbevelingen van andere gebruikers / consumenten vertrouwd;
- De gebruiker ‘banner-blind’ is geworden;
- Networking de meest conversie verhogende factor is onder internet gebruikers;

Social media communicatie nieuwe stijl is:

– Social media het dialoog faciliteren, ten opzichte van het monoloog via de traditionele media;
- Social media transparant is;
- 36% positiever denkt over bedrijven die zelf een weblog onderhouden;
- 34% reacties en commentaar plaatsen [zowel positief als negatief] over producten, diensten en merken;
- 32% de mening van bloggers over producten, diensten en bedrijven vertrouwd;

Social media je nieuwe inzichten oplevert voor je interne organisatie:

– Social media kansen biedt voor product- / business innovatie;
- Organisaties de doelgroepbehoefte beter in kaart kunnen brengen;

En social media omdat

– Alle internet gebruikers samen meer weten dan
- Slechts 6% van de Nederlandse bedrijven sociale netwerken gebruikt voor werving en selectie.
- “Als je niet op social media aanwezig bent, besta je niet”
- “Social media will become a critical factor in the failure or success of a business”

Social media: geen hype
Social media vraagt om een nieuwe benadering van dezelfde doelgroep. Inzetten op social media doet daarnaast een beroep op de flexibiliteit van de interne organisatie. Desalniettemin, bedrijven zullen er vroeg of laat aan moeten geloven. Met recente ontwikkelingen als cobrowsing en social shopping krijgt social media een nieuwe dimensie en komt dit fenomeen nog dichter bij de (retail)bedrijven. Dus: social media is geen hype. Social media is blijvend. Mensen zullen altijd blijven communiceren, zowel offline als online.

Hopelijk dat deze lijst het laatste zetje in de rug kan betekenen. Iemand nog suggesties?

NoFollow is een atritbuut dat meegegeven kan worden aan hyperlinks om zoekmachines duidelijk te maken dat de link geen invloed mag hebben op de ranking van de website waar naar verwezen wordt. Google heeft NoFollow geïntroduceerd om de kwaliteit van de zoekresultaten te kunnen blijven waarborgen.
Nu heb je in het kader van link building niet veel aan het genereren van nofollow links; zogenaamde “DoFollow” links daarentegen kunnen wel bijdragen aan je link building strategie. Hierbij moet wel rekening gehouden met de relevantie van de websites waarop de DoFollow link wordt gepost. Google hecht immers steeds meer waarde aan relevante woorden rondom een link.

DoFollow is een afgeleide van NoFollow. Deze term heeft betrekking op websites die NoFollow niet ondersteunen. Met andere woorden: op deze websites kunnen links geplaatst worden die wél invloed hebben op de zoekresulaten. Deze links tellen dus wel als backlink.

Een overzicht met meer dan 100 DoFollow sites is te vinden op Squido.com.

Het handmatig submitten van posts op DoFollow websites is een effectief, maar tijdrovend klusje. Het ontwikkelen van een link building strategie die zich niet louter focused op DoFollow sites kan hierin van waarde zijn. Komende weken zal ik dan ook enkele keren posten over het ontwikkelen van een gedegen link building strategie.

Het is wellicht voor de SEO-expert niet meer dan logisch dat Google de zoekresultaten aanpast aan verscheidene, absoluut on-logische, criteria. De hoofdcategori�n content, techniek en pagerank zijn bij velen bekend. Echter, bepaalt Google de volgorde van de zoekresultaten ook op de volgende criteria:

(1) Geografische locatie;
(2) Persoonlijke voorkeuren: denk ondere andere aan de voorkeuren ingegeven bij iGoogle en Gmail accounts;
(3) Toegang tot data centra;
(4) Browser;
(5) Besturingssysteem: zie ’sports’ SERP van Windows en van de Mac [beide met Firefox als browser].

Hoewel deze informatie een flinke tijd geleden is gepubliceerd, blijkt uit ervaring dat deze nog steeds een kern van waarheid bevat. Zie ook de resultaten op de zoekterm ’sports’ in firefox en de resultaten op de zoekterm ’sports’ in IE.

Waarom hanteert Google ��k deze criteria? Enige logische antwoord op deze laatste vraag is mijns inziens: andere doelgroep, andere zoekresultaten. Andere interessante vraag in deze is: in welke mate hebben bovenstaande criteria invloed op de zoekresultaten?

In navolging op voorgaande publicaties, ook deze keer een post in het kader van zoekmachine optimalisatie met betrekking tot deze website en specifieker voor het artikel ‘Ron Jansen in de zoekresultaten‘. De resultaten van dit experiment beginnen vorm te krijgen…

Zoals ik in vorige post (’Hebben inbound links nog wel waarde?‘) schreef, is de woorddichtheid in het eerder genoemde artikel verhoogd naar 2,05%. Dit heeft geresulteerd in een hogere plek in de zoekmachine bij de zoekopdracht “Ron Jansen” [met quotes]; inmiddels sta ik op plaats 4 én 5.

Daarnaast heb ik middels een wordpress plugin dit weblog in zijn geheel van een kleine SEO-verbetering voorzien; meta keywords en meta description zijn toegevoegd. Hoewel, de waarde van deze meta tags discutabel is, is het gebruik hiervan toch te adviseren. “Baat het niet, dan schaadt het niet” zal ik maar zeggen.

Het verder optimaliseren van de content heeft niet dermate veel invloed meer op de zoekresultaten dan voorheen het geval was. Inmiddels is het stadium aangebroken waar ‘link building’ en PageRank de sleutelwoorden zijn.

Om het geluk een handje te helpen én ik mijn geduld niet meer kon beproeven; heb ik enkele links toegevoegd naar het domein en naar het subdomein van dit weblog (www.ronx.nl respectievelijk blog.ronx.nl). Xing (’nofollow’), Zikki (geen ‘nofollow’ of ‘noindex’!) en ZoomInfo (ook geen ‘nofollow’ of ‘noindex’!) zijn de profielen sites die mij een handje hebben kunnen helpen.

Dit alles met het gevolg dat dit weblog op de zoekterm “Ron Jansen” [zowel met als zonder quotes] in de top 10 zoekresultaat staat. Echter, zijn nog wel sterke fluctuaties merkbaar. Ik vermoed dat deze fluctuaties worden veroorzaakt doordat Google de geografische locatie van het IP-adres als variabele beoordeeld bij het ranken van de zoekresultaten. Komende week zal ik hier over posten.

Zoals eerder bericht linkt geen andere (extern gehoste) website naar deze website. Hierdoor is het des te opvallender dat Google het artikel ‘Ron Jansen in de zoekresultaten‘ binnen 1 dag heeft geïndexeerd. Naar dit artikel wordt in de onderstaande berichtgeving verwijzen.

Het eerste resultaat is dus al snel zichtbaar. Op de zoekterm Ron Jansen staat de specifieke pagina genoteerd op rank #18 (de zoekopdracht “Ron Jansen” [met quotes] staat op plaats 12). Niet slecht; in het kader van SEO wordt doorgaans op lange termijn pas zichtbaar wat het resultaat is. Daarnaast wijst een keyword density analyse uit dat de desbetreffende zoekterm een dichtheid geniet van 1,07%; ver van de aanbevolen ratio (2-5%).

Het artikel ‘Ron Jansen in de zoekresultaten’ is in eerste instantie geoptimaliseerd door de keyword density te verhogen. Ten opzichte van de gehele tekst komt de woord combinatie ‘Ron Jansen’ nu 2,05% voor.

Gezien de relatief hoge ranking van het specifieke artikel, vraag ik mij wat de werkelijke waarde van inbound links is? Zonder links, met een lage keyword density op rank 18 van de 602.000 resultaten is geen slechte start… toch?

Zoekmachine optimalisatie, bestaat uit drie componenten: content, techniek en links. Nu bevind ik mij met dit weblog in een unieke positie: goede techniek, (weinig, maar toch) relevante content en geen verwijzende links. Met enkele metingen probeer ik een globaal inzicht te geven in hoeverre inbound links invloed hebben op positie in de zoekresultaten voor de pagina. Zo kan een nadeel toch in je voordeel werken… hmm, waar ken ik dit toch van?

Visie
Mijn visie is gebaseerd op de ontwikkeling van het internet. Voor de web 2.0 hype was internet voornamelijk bedoeld als informatievoorziening: de focus lag op content. Door technische ontwikkelingen en de web 2.0 hype zijn techniek en links als extra variabele gecreëerd om content goed te kunnen blijven beoordelen.
Omdat het ‘oude’ niet altijd ‘veroudert’ is, zie ik content nog steeds als key. Met enkele metingen, wil ik concreet aantonen welke waarde links hebben op de zoekresultaten. Of beter gezegd: ik wil aantonen wat de potentie (en kracht) van content kan zijn.

Cijfers
Even wat achtergrond informatie. Vandaag de dag geeft de zoekterm Ron Jansen 602.000 zoekresultaten. De Groningse voetbaltrainer ‘Ron Jans’ en kunsthandelaar ‘Ronald Jansen’ bezetten de top drie posities. Daarnaast mag ik concurreren met Ron Jansen, directeur en partner van Ebbinge. Geen misselijke concurrentie lijkt mij zo.

Op dit moment is deze website nog niet vindbaar op de zoekopdracht Ron Jansen. Er is dus nog veel terrein te winnen…